RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen können.

UMTAUSCH

Für einen Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Kleidungsstück müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte gemäß den nachstehenden Anweisungen zurücksenden.

RÜCKGABEN

1-. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und suchen Sie die Bestellung in der "Bestellhistorie"

2-. Wählen Sie Ihre Bestellung aus der Liste aus und klicken Sie auf "Details anzeigen".

3-. Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten, und Ihre Bestelldaten werden angezeigt. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückschicken möchten, geben Sie in einem kleinen Kommentarfeld den Grund an und klicken Sie auf "RMA-Rückgabe durchführen"

4-. Wenn Sie hier angekommen sind: Es erscheint die Meldung Ihre „Rücksendung muss noch bestätigt werden“. Wir danken Ihnen für alles und hoffen, dass wir Sie bald wieder auf unserer Website wiedersehen www.jeanstrack.com

Sie erhalten als Bestätigung eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Ihr Status ändert sich und Sie sehen "Paket erwartet".

Wenn Ihr Bestellwert über 100€ liegt:

•   Festland-Spanien:

o    Innerhalb von 48 Stunden veranlassen wir eine Abholung durch das Transportunternehmen (die Kosten für die Rücksendung tragen wir).

o    Wenn Sie einen Umtausch wünschen (wegen der Größe, der Farbe usw.), brauchen Sie nur einen neuen Kauf zu tätigen, dann führen wir beide Aktionen zugleich durch (bei Übergabe des neuen Pakets wird zugleich die Rücksendung abgeholt).

•   Kanarische Inseln und Balearen:

o    Die Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Kunden. Die Rücksendung erfolgt mit eigenen Mitteln und mit der von ihr als angemessen erachteten Beförderung.

Wenn Ihr Bestellwert unter 100€ beträgt:

•   Die Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Kunden. Die Rücksendung erfolgt mit eigenen Mitteln und mit der von ihr als angemessen erachteten Beförderung.
  
  

Für Rücksendungen und Umtausch aus Europa und dem Rest der Welt:

•   Die Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Kunden. Die Rücksendung erfolgt mit eigenen Mitteln und mit der von ihr als angemessen erachteten Beförderung.

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und geprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, werden wir den entsprechenden Betrag zurückerstatten.

Wir danken Ihnen für alles und hoffen, dass wir Sie bald auf unserer Website wiedersehen www.jeanstrack.com

WICHTIG!!!

*Wenn Sie die Kästchen zur Auswahl der Artikel nicht sehen, überprüfen Sie das Datum, Sie haben wahrscheinlich die 14 Tage für die Rückgabe überschritten.