CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estimado cliente, a continuación te explicamos cómo debes realizar el proceso de devolución y cambio.

CAMBIO

Para realizar un cambio por una talla diferente o por otra prenda debes realizar un nuevo pedido y devolver los productos siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.

DEVOLUCIONES

1-. Entrar en tu cuenta de cliente y buscar el pedido en “historial de pedidos”

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2-. Selecciona tu pedido de la lista y pulsa en “Ver detalles”.

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     3-. Desliza tu pantalla hacia abajo y aparecerán los detalles de tu pedido. Selecciona los productos que quieres devolver, indica en un pequeño comentario cual es el motivo y pulsa en “Hacer una devolución RMA”.*

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4-. Una vez llegados a este punto, todo es cosa nuestra, en breve recibirás noticias.

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Gracias por todo y esperamos verte de nuevo por www.jeanstrack.com

*Si no te aparecen los cuadros para seleccionar los artículos, comprueba la fecha, probablemente hayas superado los 14 días que hay para la devolución.


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