Opiniones de clientes sobre JeansTrack

Resumen
positive97%(640 opiniones)
Valoración media: 9.7/10neutral2.4%(16 opiniones)
Nº valoraciones: 660negative0.6%(4 opiniones)

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Decepción
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Primera vez que compro esta marca, pantalon que aun no esta fabricado compra en preventa,y made in españa,me parecia interesante y probe... Esprere 45 dias, para que fabricaran el pantalon, la talla no habia duda tanto en su tabla de tallaje como en su vestidor virtual era la talla S con diferencia, El pantalon cion cintura elastica no me estaba bien de cintura ni de pierna, pague 3,50€ de envio y tuve que devolverlo por 9,50€, por que su tallaje en el pantalon unisex Ares no correspondia con su tabla de tallajes,como no hacian rembolso del dinero, pedi u a talla mas y me gaste otros 3,50€. Toltal de envios 16,50€, por ajustarme a la tabla de tallaje de ellos. Devolución dificil de encontrar en la web,espera aque te contesten,como no contestan tienes que llamar tú, todo muy lento y no se preocupan, me dieron un codigo para que la segunda vez que compre me saliera al mismo precio, pues despues de intentar comprar con ese codigo me daba error,les llamo y me dicen que se les olvido activarlo. Despues de 2 meses esperando el pantalon y gastarme 16,50€ de envios y peder mucho de mí tiempo maravilloso, ya tengo los pantalones. Intento antes de poner una opinion critica empatizar con la empresa, y no soltar mi despecho,pero esta empresa a fallado en todo y no tiene disposición.

Hugo R.30/11/2022
Respuesta:

Hola Hugo, 
Lamentamos mucho las molestias causadas.
Como estaba indicado en la oferta de preventa que comentas, el tiempo de fabricación era de 45 días. Este tipo de acciones las realizamos para evitar excesos de producción y tratar así de ser más sostenibles y no sobreproducir.
Referente al tema del tallaje lamentamos que la tabla de tallas no te haya servido de ayuda. Es un pantalón con un patrón especial que abarca un gran margen de tallaje y esto te ha podido liar.

Del tema de los portes no podemos hacer nada más. Es la política de empresa. Si el pedido no supera los 100€, los gastos de envío y de devolución corren a cargo del cliente. Si supera ese importe, nosotros nos encargamos de todo.

Espero que la espera haya valido la pena y ahora disfrutes de nuestro pantalón.

Muchas gracias por los comentarios. Todo nos ayuda a crecer y mejorar.

None
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Mal en general
PEDRO A.05/05/2022
Calidad cuestionable
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Creía que eran de mejor calidad
Carolina P.19/07/2020

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