ÉCHANGES ET RETOURS

Cher client, nous vous expliquons ci-dessous comment vous devez procéder pour les retours et les échanges.

ÉCHANGE

Pour effectuer un échange contre une taille différente ou contre un autre vêtement, vous devez passer une nouvelle commande et retourner les produits en suivant les instructions ci-dessous.

RETOUR

1-. Saisissez votre compte client et recherchez la commande dans « historique des commandes ».

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2-. Sélectionnez votre commande dans la liste et cliquez sur « Voir les détails ».

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3-. Faites glisser votre écran vers le bas et les détails de votre commande apparaîtront. Sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer, indiquez dans un petit commentaire la raison et cliquez sur « Effectuer un retour RMA ».*

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4-. Une fois arrivé à ce point, tout dépendra de nous nous vous contacterons rapidement.

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Merci pour tout et nous espérons vous revoir sur notre site www.jeanstrack.com

 

*Si vous ne voyez pas les cases pour sélectionner les articles, vérifiez la date, vous avez probablement dépassé le délai de 14 jours pour le retour.


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